Termini

Definizioni generali

Ai fini del presente documento, con “Koru Casino” si intende la piattaforma di gioco online accessibile tramite il dominio indicato, considerata un servizio di gioco d’azzardo a distanza. Per “Utente” o “Giocatore” si intende qualsiasi persona fisica che utilizzi il sito, crei un account, effettui depositi, giochi a soldi reali o partecipi a qualsiasi iniziativa promozionale. Per “Account” si intende il profilo personale registrato presso il sistema informatico di Koru Casino, comprendente dati identificativi, informazioni di contatto e storico di gioco.

Accettazione dei Termini

Utilizzando il sito e creando un account, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato in via vincolante i presenti Termini e Condizioni nella loro versione vigente al momento dell’accesso. L’accesso e l’utilizzo del servizio sono subordinati a tale accettazione e all’osservanza integrale di tutte le disposizioni qui contenute. In caso di mancata accettazione, l’Utente si impegna a non utilizzare il sito e a non registrare alcun profilo.

Licenza e responsabilità normativa

Koru Casino opera in conformità alle vigenti normative italiane in materia di gioco d’azzardo e dispositivi di gioco, con particolare riferimento alle disposizioni in tema di gioco online a distanza, licenze, controlli antiriciclaggio e tutela del consumatore. L’esercizio dell’attività è subordinato al rispetto delle norme nazionali e delle eventuali direttive europee applicabili, nonché alle prescrizioni delle autorità competenti. L’Utente riconosce e accetta che l’operatività del sito è sottoposta a regolamentazione statale e che Koru Casino si riserva il diritto di modificare funzionalità, procedure o limitazioni in base agli obblighi normativi.

Idoneità e requisiti di partecipazione

Per poter utilizzare il servizio, l’Utente deve soddisfare i seguenti requisiti minimi: essere maggiorenne ai sensi delle leggi italiane in vigore, non essere soggetto a restrizioni legali che impediscono la partecipazione al gioco d’azzardo, non essere registrato in elenchi di autoesclusione o vincoli analoghi, e non trovarsi in un contesto di gioco compulsivo o patologico. L’Utente dichiara sin dal momento della registrazione che tutte le informazioni fornite sono vere, complete e aggiornate, e che nessuna restrizione giuridica o regolamentare impedisce la sua partecipazione al gioco d’azzardo.

Responsabilità dell’Utente

È esclusiva responsabilità dell’Utente verificare la conformità della sua attività di gioco con le normative vigenti nel proprio Paese di residenza e luogo di accesso al sito. L’Utente si impegna a non utilizzare il servizio in Paesi o territori in cui il gioco d’azzardo online è vietato o non è consentito, e a non utilizzare metodi fraudolenti, come proxy o VPN, per aggirare tali restrizioni. Koru Casino si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account di qualsiasi Utente sospettato di violare le norme sulla geolocalizzazione o di fornire informazioni falsificate.

Crea e gestisci l’Account

L’apertura di un Account avviene tramite compilazione di un modulo online con i dati richiesti, tra cui nome, cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email e informazioni di contatto. L’Utente è tenuto a scegliere una password sicura e a mantenerla riservata, evitando di condividerla con terzi o di memorizzarla in modo non protetto. L’accesso all’Account è possibile solo tramite le credenziali personali, e ogni attività svolta sul sito viene attribuita al titolare dell’Account.

Verifica dell’identità

Ai fini della conformità alle norme antiriciclaggio e alla tutela contro frodi, Koru Casino può richiedere la verifica dell’identità dell’Utente e la conferma delle informazioni fornite. A tal fine, l’Utente potrà essere invitato a inviare documenti di identità in corso di validità, prova di indirizzo o altre informazioni ritenute necessarie. L’Utente si impegna a fornire tali documenti in forma integra e aggiornata, all’interno dei termini indicati. In caso di mancata o insufficiente verifica, Koru Casino si riserva di sospendere l’Account, limitare le operazioni di prelievo o bloccare eventuali fondi fino alla risoluzione della pratica.

Sicurezza delle informazioni

Koru Casino adotta misure tecniche e organizzative idonee per garantire la riservatezza, integrità e disponibilità dei dati personali e delle transazioni effettuate tramite il sito. Gli Utenti sono tenuti a contribuire alla sicurezza mediante l’utilizzo di password robuste, l’aggiornamento periodico delle credenziali e l’uso di dispositivi e connessioni sicure. L’Utente si impegna a segnalare tempestivamente qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato al proprio Account o di uso illecito delle proprie credenziali.

Deposti e prelievi

L’Utente può effettuare depositi di denaro reale tramite i metodi di pagamento disponibili, disciplinati nelle specifiche condizioni di pagamento del sito. Tutti i depositi sono considerati finali e non rimborsabili, salvo quanto previsto da leggi, norme antiriciclaggio o disposizioni di autorità competenti. I prelievi possono essere effettuati tramite le modalità previste, subordinatamente al completamento delle procedure di verifica, alla conformità delle richieste alle norme vigenti e al rispetto dei limiti di importo e frequenza.

Limiti di importo e di frequenza

Koru Casino può stabilire limiti di importo massimo e minimo per depositi, prelievi e singole puntate, in linea con le norme nazionali e le proprie politiche di gestione del rischio. Tali limiti possono variare in funzione del metodo di pagamento, del livello di verifica dell’Account e del profilo di gioco dell’Utente. L’Utente riconosce che l’impostazione di limiti più severi può essere adottata in via preventiva o in seguito a segnalazioni di comportamento a rischio.

Importi e saldo di gioco

Il saldo di gioco riportato sul sito rappresenta l’ammontare disponibile per effettuare scommesse e partecipare ad attività di gioco. L’Utente può visualizzare in tempo reale movimenti, vincite, perdite e bonus creditori. In caso di discrepanze tra il saldo visualizzato e le transazioni effettivamente registrate, Koru Casino si riserva il diritto di correggere gli errori sistematici, con comunicazione all’Utente. L’importo massimo di vincita per singola giocata è disciplinato dalle regole del gioco e dalle limitazioni previste dalle normative italiane.

Metodi di pagamento e commissioni

I metodi di pagamento accettati sono indicati chiaramente sul sito e possono includere carte di credito e di debito, portafogli elettronici, bonifici bancari e altri strumenti disponibili. Ciascun metodo è regolato da specifiche condizioni tecniche, commissioni e tempi di elaborazione, che possono variare in base al fornitore e alla giurisdizione. Le eventuali commissioni applicate da terzi (ad esempio circuiti di pagamento o banche) sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione.

Congelamento e congelamento temporaneo

Koru Casino può, in autonomia o su richiesta dell’Utente, applicare temporanee sospensioni o congelamenti dell’Account o di singole operazioni. Tali misure possono essere adottate per motivi di sicurezza, verifica, sospetto di frode, violazione dei Termini o per adempiere a obblighi normativi. In caso di congelamento, l’Utente potrà richiedere informazioni sulle cause e sui termini di riattivazione, secondo le indicazioni fornite dal supporto.

Bonus e promozioni

Koru Casino può offrire agli Utenti bonus, promozioni o incentivi, soggetti a condizioni specifiche disciplinate in un documento separato. L’accesso ai bonus è subordinato al rispetto dei requisiti di idoneità, dei requisiti di puntata e delle tempistiche indicate. L’Utente riconosce che i bonus possono essere revocati in caso di violazione dei Termini, di comportamento fraudolento o di utilizzo di metodi illeciti per ottenerli.

Requisiti di puntata dei bonus

I bonus sono solitamente soggetti a requisiti di puntata, ovvero a un numero minimo di volte che il valore del bonus deve essere giocato prima che le eventuali vincite possano essere prelevate. Tali requisiti possono variare in funzione del tipo di bonus, del gioco utilizzato e delle condizioni promozionali. Le vincite generate da bonus non ancora soddisfatti nei requisiti di puntata possono essere trattenute fino al completamento delle condizioni.

Limitazioni e revoca dei bonus

Koru Casino si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare in qualsiasi momento bonus e promozioni, anche prima della scadenza originaria. In caso di sospetto di abuso, frode o violazione delle condizioni, l’operatore potrà annullare i bonus, invalidare le vincite correlate e applicare ulteriori misure disciplinari. L’Utente è tenuto a leggere attentamente le condizioni di ogni promozione prima di accettarla.

Gioco responsabile

Koru Casino promuove il gioco responsabile e fornisce strumenti per aiutare l’Utente a controllare il proprio comportamento di gioco. Tra questi rientrano opzioni di limitazione dei depositi, limiti di perdita, limiti di tempo di gioco, pausa temporanea e autoesclusione definitiva. L’Utente è incoraggiato a utilizzare tali strumenti qualora riconosca di avere difficoltà nel controllare il proprio giocare o di subire conseguenze negative dal gioco.

Autoesclusione e limitazione del conto

L’Utente può richiedere la propria autoesclusione dal gioco per un periodo determinato o permanente, tramite le funzioni previste dal sito o inviando una richiesta scritta all’indirizzo indicato. Una volta attivata, l’autoesclusione comporta la sospensione dell’Account e l’impossibilità di effettuare nuove puntate o richieste di prelievo, salvo diverse disposizioni previste dalla legge. L’Utente riconosce che l’autoesclusione può essere revocata solo nei termini e alle condizioni previsti dal servizio.

Rischi del gioco d’azzardo

L’Utente dichiara di comprendere che il gioco d’azzardo comporta rischi di perdite pecuniarie e di sviluppo di comportamenti problematici. Il gioco non deve essere considerato una fonte di reddito o un metodo per risolvere problemi finanziari. Koru Casino consiglia di stabilire limiti di budget, evitare di giocare con denaro destinato ad altre spese essenziali e di non utilizzare il gioco per coprire perdite accumulate in precedenza.

Supporto e informazioni

Per richieste, reclami o chiarimenti in merito ai presenti Termini e Condizioni, alle operazioni sull’Account o alle norme di gioco, l’Utente può rivolgersi al servizio di supporto tramite l’indirizzo di posta elettronica indicato. Koru Casino si impegna a rispondere alle richieste in tempi ragionevoli e nel rispetto delle norme sulla tutela del consumatore. Per problematiche legate a frodi, violazioni o comportamenti sospetti, è possibile inoltrare segnalazioni scritte con documentazione allegata.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Koru Casino si riserva il diritto di modificare, integrare o sostituire in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione mediante pubblicazione di una versione aggiornata sul sito. Le modifiche diventano efficaci a partire dalla data di pubblicazione indicata, salvo diversa previsione normativa. L’Utente che continua a utilizzare il servizio dopo tali modifiche è considerato avere accettato le nuove condizioni. L’accesso periodico alla pagina dei Termini e Condizioni è consigliato per prendere visione delle eventuali variazioni.

Cessazione dell’Account

L’Utente può richiedere la chiusura definitiva del proprio Account in qualsiasi momento, previa regolazione di eventuali saldi residui e in conformità alle disposizioni in materia di verifica e tracciabilità delle transazioni. Koru Casino può chiudere o disattivare un Account in caso di violazione dei Termini, di sospetto di frode, di mancata verifica dell’identità, o di adempimento a obblighi normativi. In caso di chiusura, Koru Casino provvede al recupero e alla conservazione dei dati necessari per adempiere agli obblighi legali e fiscali.

Comunicazioni e notifiche

Le comunicazioni tra Koru Casino e l’Utente possono avvenire tramite posta elettronica, messaggi interni al sito o tramite altri canali indicati nell’Account. È responsabilità dell’Utente mantenere aggiornati i propri dati di contatto e controllare regolarmente la casella di posta elettronica associata all’Account. Le comunicazioni inviate dal sito sono considerate ricevute dall’Utente al momento dell’invio, salvo diversa prova.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi software, grafiche, loghi, testi, immagini, codici e materiali promozionali, sono di esclusiva proprietà di Koru Casino o di terzi che ne hanno concesso l’utilizzo. L’Utente non è autorizzato a copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza il consenso preventivo e scritto del titolare dei diritti. L’uso del materiale è consentito unicamente per le finalità previste dal servizio di gioco.

Limitazione di responsabilità

Koru Casino non è responsabile per eventuali danni indiretti, consequenziali, incidentali o di altro tipo derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il servizio, inclusi, ma non limitati a, perdite di opportunità, interruzioni di attività o perdita di dati. La responsabilità dell’operatore è limitata ai danni diretti e prevedibili, entro i limiti consentiti dalle norme nazionali. L’Utente riconosce che i risultati dei giochi sono determinati da sistemi casuali e che non esistono garanzie di vincita.

Forza maggiore e cause di impossibilità

Koru Casino non è responsabile per il mancato adempimento o per il ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a cause di forza maggiore o a eventi imprevedibili e inevitabili, come, ma non solo, guasti tecnici, interruzioni di rete, attacchi informatici o provvedimenti normativi o amministrativi. In tali casi, l’operatore si impegna a risolvere la situazione nel minor tempo possibile e a comunicare le cause e le tempistiche di ripristino del servizio.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e sono interpretati in conformità a essa. Eventuali controversie nascenti o relative all’interpretazione, validità o esecuzione del presente accordo saranno, se possibile, risolte amichevolmente tramite mediazione o negoziazione diretta. In mancanza di soluzione, le controversie saranno sottoposte alla competenza esclusiva del foro del luogo di residenza dell’Utente, salvo quanto previsto da norme imperative di legge.

Disposizioni finali

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l’accordo completo tra l’Utente e Koru Casino in relazione all’utilizzo del servizio di gioco d’azzardo online. Qualora una qualsiasi clausola o parte di clausola sia ritenuta nulla o non valida, le restanti disposizioni rimangono pienamente efficaci. L’Utente è consapevole che l’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’osservanza delle norme vigenti in.